Historial de interacciones
Vea todo lo que necesita en un solo lugar. El historial de comunicación con el cliente está disponible en la ficha de contacto, por lo que los agentes pueden ver inmediatamente el historial del cliente y retomar la conversación donde la dejaron la última vez. La interfaz del agente es intuitiva y fácil de usar. Los registros de llamadas, gravaciones, SMS, correo electrónico y los resultados de scripts permiten a los agentes obtener una visión instantánea del cliente y reducir el tiempo medio de resolución.
Ponga al agente adecuado en línea.
Elimina el desperdicio de productividad de los agentes con el IVR de Let's Call. Crea IVR personalizados en minutos y gestiona la distribución automática de llamadas según las habilidades de los agentes o las opciones del cliente. Let's Call proporciona herramientas de personalización fáciles de usar y potentes para administradores, lo que te permite enviar a los clientes al agente más adecuado.
Varios canales de comunicación. Una única aplicación.
Unifica teléfono, correo electrónico, SMS, WhatsApp y redes sociales en una sola aplicación para facilitar el seguimiento y la respuesta a los clientes. Visualiza rápidamente todos los detalles del cliente, llamadas telefónicas, correos electrónicos y responde a preguntas, todo en un solo lugar. Integra tus herramientas favoritas en el mismo espacio de trabajo.