El contact center inbound que tu operación exige.
Sin el precio enterprise.
IVR sofisticado, colas inteligentes, supervisión en tiempo real e IA Voice opcional — todo en una plataforma cloud. De 3 a 200 agentes, operativo en 24h, sin hardware.
Lo que una central desactualizada cuesta cada día.
Centrales físicas, IVR rígido y falta de visibilidad en tiempo real cuestan dinero, clientes y moral de equipo.
Escalar cuesta dinero y tiempo
En una central física, añadir extensiones requiere hardware, licencias e IT. En la nube, nuevos agentes están online en minutos.
IVR rígido que frustra a los clientes
Menús DTMF fijos que no entienden al cliente. Con AI Voice, el cliente habla naturalmente — la intención se reconoce y se enruta sin menús.
Descubre el breach de SLA tras la queja
El supervisor solo sabe del breach cuando el cliente ya se fue. El wallboard muestra la alerta antes de que ocurra.
Cada llamada abandonada es ingreso perdido
Sin lista de devoluciones, las llamadas abandonadas desaparecen. El sistema las identifica automáticamente con timestamp y número.
Sin contexto del cliente al atender
El agente atiende sin saber quién es el cliente. Con pop-up de llamada y CRM integrado, el contexto aparece antes de decir hola.
Grabaciones inaccesibles o inexistentes
Sin grabación sistemática, las reclamaciones quedan sin prueba y la calidad sin datos. Todo grabado, buscable y transcrito.
Todo lo que una operación de contact center necesita.
Cada funcionalidad pensada para operaciones serias — desde un equipo de 4 agentes hasta un contact center de 100.
IVR Multinivel
Menús DTMF avanzados con lógica condicional, horarios, routing por cola, agente o habilidad.
→ Enruta al agente correcto a la primera
IncluidoColas Inteligentes
Round-robin, least-busy, por habilidad o prioridad. Overflow automático, anuncio de posición y tiempo estimado.
→ Reduce abandono y tiempo medio de espera
IncluidoSLA y Monitorización
Definición de SLA por cola, alertas automáticas antes del breach, informes diarios y semanales.
→ Alerta antes del breach, no después
IncluidoGrabación + Transcripción
100% de llamadas grabadas automáticamente. Transcripción automática buscable. Exportación para auditoría.
→ Prueba en reclamaciones, datos para formación
IncluidoTipificación y Notas
Disposition codes configurables, notas durante y después de la llamada, campos personalizados.
IncluidoCallbacks y Devoluciones
Llamadas abandonadas identificadas y listadas para devolución. Callback agendado con fecha/hora preferida.
→ Recupera clientes que colgaron esperando
IncluidoControl de Pausas
Tipos de pausa configurables. Monitorización en tiempo real por agente. Informes de adherencia.
→ Elimina pausas no autorizadas
IncluidoWhatsApp + Email
Canales de mensajería opcionales integrados en la misma plataforma. Agentes gestionan voz y mensajes en un workspace.
OpcionalEl cliente habla. El IVR entiende. Enruta o responde.
A diferencia de los IVR tradicionales con menús DTMF rígidos, AI Voice reconoce la intención del cliente en lenguaje natural — y decide enrutar o responder autónomamente.
Routing por intención
El cliente dice "quiero hablar sobre mi factura" — el sistema reconoce la intención y enruta directamente a la cola de facturación.
Módulo de pagoRespuesta autónoma con LLM + RAG
Para preguntas frecuentes, AI Voice responde directamente consultando la base de conocimiento — sin consumir tiempo de agente.
Módulo de pagoAPI/Webhook para sistemas externos
El IVR consulta en tiempo real tu ERP o CRM — verifica estado de pedido o cuenta — y responde o enruta según el resultado.
Módulo de pagoSupervisión en tiempo real. Calidad analizada por IA.
El supervisor ve todo lo que ocurre ahora. El módulo QA analiza lo que ocurrió — automáticamente.
Wallboard en tiempo real
KPIs al segundo: llamadas en curso, en espera, abandonadas, SLA por cola, estado de cada agente.
IncluidoEscucha activa y susurro
El supervisor escucha llamadas en curso sin que el cliente lo sepa. Modo susurro para guiar al agente.
IncluidoControl de pausas y adherencia
Tipos de pausa configurables. Alertas de pausa excesiva. Informe de adherencia por agente.
IncluidoMódulo QA — Análisis automático
La IA analiza grabaciones: sentimiento, cumplimiento de script, palabras prohibidas, oportunidades perdidas.
OpcionalSe conecta con lo que ya usas. O usa el CRM incluido.
Integración nativa con los principales CRM. Para quien no tiene CRM, incluye uno nativo con colas de tareas e historial.
CRM nativo — incluido sin coste extra
Para equipos que no tienen CRM o quieren una solución simple e integrada.
Ficha de contacto completa
Historial de todas las interacciones (llamadas, emails, WhatsApp), notas, campos personalizados.
Colas de tareas y próxima acción
Lista de contactos a llamar, tareas con plazo y prioridad, próxima acción sugerida.
Pop-up de llamada automático
Cuando llega una llamada, abre automáticamente la ficha del cliente — el agente ve quién es y el historial.
Sofisticación enterprise. Precio que cabe en el presupuesto.
Sin costes de setup, sin contratos mínimos, sin servidores que gestionar.
Módulos adicionales (AI Voice, QA, Omnicanal) con precio bajo consulta
Lo que está incluido que otros cobran aparte
Genesys, Talkdesk y Go Contact tienen funcionalidades comparables — a precios y complejidad superiores.
Todo lo que necesitas saber.
Ve la plataforma en vivo con tu caso de uso real.
En 45 minutos te mostramos lo que hoy estás perdiendo en cada llamada sin contestar.
Configuramos una demostración con la estructura típica de tu contact center — de 4 a 100 agentes.
Rellena el formulario y un especialista te contactará para entender tu operación.