Para campañas de ventas y telemarketing con marcación automática.
3 veces más contactos, ¡con el mismo número de operadores!
Marcación progresiva, automática y predictiva
Gestión de contactos
Grabación de llamadas
Guiones
Formularios
clasificación de llamadas
Bloqueo de contactos
Supervisión de agentes en tiempo real
Informes y estadísticas
API para la integración con otros sistemas
Exportación de datos a Excel
Business
20€
usuario/mes
Para equipos que quieren atender a los clientes por teléfono,
WhatsApp, correo electrónico, SMS y redes sociales.
Incluye todo lo de Core y más:
Etiquetado predictivo
Guiones dinámicos
Definición de identificador de llamadas por campaña y al azar
Clasificación de contactos en la Campaña
Envío de SMS
Envío de correo electrónico
Chat interno
Profesional
19,90€
usuario/mes
Para atención al cliente por teléfono.
Portal de Agente 100% web con tecnología WebRTC
Notas de llamada
Clasificación de llamadas y etiquetas
Pop-Up de llamadas con información de contacto
Horarios de apertura
Grabación de llamadas
Grupos de atención, IVR y ACD
CRM nativo
Historia de la conversación
Supervisión de agentes
Informes, estadísticas y cuadros de mando
Business
24,90€
usuario/mes
Para equipos que quieren atender a los clientes por teléfono,
WhatsApp, correo electrónico, SMS y redes sociales.
Incluye todas las funciones de Profesional y más:
WhatsApp, E-Mail, SMS, Messenger e Instagram
Colas y devoluciones de llamada
Conversaciones omnicanal
Habilidades avanzadas de distribución de llamadas
Encuestas de satisfacción
Supervisión de colas
Cuadros de mando personalizados
Integraciones API Rest, Webhooks
Enterprise
29,90€
usuario/mes
Para una atención omnicanal y campañas de telemarketing.
Incluye todas las funciones de Business y más:
Campañas automáticas
Marcación progresiva, automática y predictiva
Formularios
Guiones dinámicos
Telemarketing
Contact Center
Core
Business
Profesional
Business
Enterprise
Central telefónica
Gestión de llamadas
Llamadas internas/Extensiones
Buzón de voz individual y compartido
Música en espera
Grabación de llamadas
Conferencias telefónicas
Grupos de servicios
Colas
IVR (Respuesta de voz interactiva)
Distribución de llamadas (ACD)
Horarios de apertura
Toca los altavoces
Portal del operador 100% web
Tecnología WebRTC
Llamadas internacionales
Contact Center
CRM
Gestión de contactos
Campos personalizados
Etiquetas de contacto
Grupos estáticos y dinámicos (próximamente)
Historial de llamadas y conversaciones
Calendario de actividades
Gestión de tareas
Colas de tareas
Gestión de llamadas
Llamada entrante pop
Notas de llamada
Formularios
Tipos de llamada
Etiquetas de llamada
Devolución de llamada web
Llamada de retorno en cola
Devolución de llamada automática
Programación de devoluciones de llamada
Enrutamiento basado en competencias
Idioma de llamada
Agente dedicado/exclusivo
Contactar con el propietario
Último agente conectado por Webhook
Bloqueo de números no deseados
VIP
IVR personalizado
Encuesta posllamada
Tablero mural
Comunicación omnicanal
SMS (complemento)
Correo electrónico (complemento)
WhatsApp (complemento)
Facebook Messenger (complemento)
Chat interno (complemento)
Plantillas de SMS y correo electrónico (complemento)
Gestión de campañas
Marcador predictivo
Marcador progresivo
Marcador manual semiautomático
Lista negra
Programación de devoluciones de llamada
Haga clic para llamar
Guiones
Guiones dinámicos
Formularios
Tipos de llamada configurables
Etiquetas de llamada
Importar contactos (csv o Excel)
Creación automática de campos en la importación
Campañas duplicadas
Webhook al lanzar llamadas
Seguimiento y estadísticas
Escucha de llamadas
Control de pausa
Registro de actividades de los agentes
Supervisión de colas
Supervisión de agentes
Gestión de colas
SLA
Informes y estadísticas
Cuadros de mando personalizados
Estadísticas de llamadas
Informes de llamadas
Informes de operadores
Informes personalizados
Profesional
Chat
Web-Chat
Chat en la aplicación
Indicadores de escritura en el chat
Widgets de chat personalizables
Respuestas enlatadas
Mensajería (SMS/MMS)
5 países coberturas y tarifas
Mensajes de texto bidireccionales
US 6 CA
Mensajería MMS
Sociales
WhatsApp Negocios
Facebook
Instagram
Twitter
Voz
Funciones para agentes
Conversaciones omnicanal
Historia de la conversación
Escritorio de agente unificado
Actualización de casos
Acciones personalizadas
Funciones para gestores y administradores
Supervisión
Informes y resultados
Integraciones
Administración y seguridad
Ayuda
Business
Chat
Web-Chat
Chat en la aplicación
Indicadores de escritura en el chat
Widgets de chat personalizables
Respuestas enlatadas
Mensajería (SMS/MMS)
5 países coberturas y tarifas
Mensajes de texto bidireccionales
US 6 CA
Mensajería MMS
Sociales
WhatsApp Negocios
Facebook
Instagram
Twitter
Voz
Funciones para agentes
Conversaciones omnicanal
Historia de la conversación
Escritorio de agente unificado
Actualización de casos
Acciones personalizadas
Funciones para gestores y administradores
Supervisión
Informes y resultados
Integraciones
Administración y seguridad
Ayuda
Enterprise
Chat
Web-Chat
Chat en la aplicación
Indicadores de escritura en el chat
Widgets de chat personalizables
Respuestas enlatadas
Mensajería (SMS/MMS)
5 países coberturas y tarifas
Mensajes de texto bidireccionales
US 6 CA
Mensajería MMS
Sociales
WhatsApp Negocios
Facebook
Instagram
Twitter
Voz
Funciones para agentes
Conversaciones omnicanal
Historia de la conversación
Escritorio de agente unificado
Actualización de casos
Acciones personalizadas
Funciones para gestores y administradores
Supervisión
Informes y resultados
Integraciones
Administración y seguridad
Ayuda
Una plataforma, todas las funcionalidades
Características
Business
Profesional
Core
Premium
Esencial
Profesional
Enterprise
Precio por usuario
14,9€
14,9€
19,9€
24,9€
29,9€
Número de teléfono incluido
1
1
1
Precio por número de teléfono adicional
5
5
5
5
5
Llamadas entrantes gratuitas (excepto 800, 808)
Periodo de mantenimiento de grabaciones de llamadas
3 meses
1 año
3 meses
1 año
1 año
Número de teléfono incluido
A petición
A petición
A petición
A petición
A petición
Voz
Llamadas económicas a todo el mundo
Numeración geográfica, nómada, especial o internacional
Portabilidad del número Nacional e internacional
Control de llamadas Retener, Silenciar, Transferir y
Conferencia
Transferencia de llamadas Directas y
Contestado
Llamadas internas/externas Directas y
Contestadas
Correo de voz
Grabación de llamadas
Música en espera
Conferencias telefónicas
Grupos de atención
Colas
Operador automático / Bienvenida
Otras funcionalidades como IVR, otros
canales de comunicación, campañas, productividad, supervisión, informes y cuadros de mando e integraciones
están disponibles pero no incluidas.
No te quedes con dudas, nosotros explicamos.
¿Exige la suscripción un número mínimo de usuarios?
No. Sólo puedes suscribirte a un operador en cualquiera de los planes.
¿Tienen honorarios los directores y supervisores?
No. Los administradores y supervisores de cuentas son gratuitos. Sólo los usuarios que
acceden al portal del operador (app) se cobran según el plan elegido.
¿Es posible tener planes distintos para los usuarios?
Sí, los planes se suscriben por usuario. Por ejemplo, podemos tener usuarios con el plan Essencial y otros con el plan Profesional.
¿Hay permanencia en la suscripción de los servicios?
No. Los planes suscritos se renuevan a los 30 días hasta que se cancelan.
¿Es posible reutilizar la licencia de un usuario dado de baja?
Sí. Cuando eliminas un usuario, la licencia puede transferirse a un nuevo usuario que crees. Así no pierdes tiempo de licencia.
¿Puedo llevar mis números?
Sí, podemos portar cualquier número nacional (excepto números de teléfono móvil) y también podemos portar números en unos 40 países más. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
Pídanos más información
No tenga dudas sobre nuestros servicios.
Te lo contamos todo para ayudar a tu negocio.
