Para campanhas de vendas e telemarketing com marcação
automática.
3X mais contatos, com o mesmo número de operadores!
Marcador progressivo, automático e previsão
Gestão de contatos
Gravação de chamadas
Scripts
Formulários
Tabulador de chamadas
Bloqueio de contatos
Monitoramento de agentes em tempo real
Relatórios e estatísticas
API para integração com outros sistemas
Exportação de dados para Excel
Business
R$ 124,9
utilizador/mês
Para equipes que pretendem servir os clientes através de Telefone,
WhatsApp, E-mail, SMS e Redes Sociais.
Inclui tudo do Core e ainda:
Marcação predictiva
Scripts dinâmicos
Definição de Caller ID por campanha e aleatório
Ordenação de contatos na campanha
Envio de SMS
Envio de E-Mail
Chat Interno
Profissional
R$ 124,9
utilizador/mês
Para atendimento ao cliente através de telefone
Portal de Agente 100% Web com tecnologia WebRTC
Notas nas chamadas
Tabulação de chamadas e Etiquetas
Pop-Up nas chamadas com informação do contato
Horário de atendimento
Gravação de chamadas
Grupos de atendimento, IVR e ACD
CRM nativo
Histórico de conversas
Monitoramento de Agentes
Relatórios, Estatísticas e Dashboards
Business
R$ 154,9
utilizador/mês
Para equipes que pretendem servir os clientes através de Telefone,
WhatsApp, E-mail, SMS e Redes Sociais.
Inclui todas as funcionalidades do Professional e ainda:
WhatsApp, E-Mail, SMS, Messenger e Instagram
Filas de espera e Callback
Conversas Omnichannel
Distribuição de chamadas avançada Skills
Pesquisas de satisfação
Monitoramento das filas de espera
Dashboards personalizados
Integrações Rest API, Webhooks
Enterprise
R$ 184,9
utilizador/mês
Para um atendimento omnichannel e campanhas de telemarketing.
Inclui todas as funcionalidades do Business e ainda:
Campanhas automáticas
Marcador progressivo, automático e previsão
Formulários
Script dinâmicos
Telemarketing
Contact Center
Core
Business
Profissional
Business
Enterprise
Central Telefônica
Gestão de Chamadas
Chamadas Internas/Ramais
Voicemail Individual e Partilhado
Música em Espera
Gravação de Chamadas
Conferência de Chamadas
Grupos de Atendimento
Filas de Espera
IVR (Interactive Voice Response)
Distribuição de Chamadas (ACD)
Horário de Atendimento
Toque nos Alto-Falantes
Portal de Operador 100% Web
Tecnologia WebRTC
Chamadas Internacionais
Contact Center
CRM
Gestão de Contatos
Campos Personalizados
Etiquetas nos Contatos
Grupos Estáticos e Dinâmicos (Em breve)
Histórico de Chamadas e Conversações
Calendário de Atividades
Gestão de Tarefas
Filas de Tarefas
Gestão de Chamadas
Pop-up Chamada de Entrada
Notas nas Chamadas
Formulários
Tabulação de Chamadas
Etiquetas nas Chamadas
Web Callback
Queued Callback
Callback Automático
Agendamento de Callback
Roteamento baseado em habilidade
Idioma do Chamador
Agente Dedicado/Exclusivo
Proprietário do Contato
Último Agente conectado por Webhook
Bloqueio de números indesejados
VIP
IVR Personalizado
Pesquisa de Satisfação
Wallboard
Comunicação Omnichannel
SMS (add on)
E-Mail (add on)
WhatsApp (add on)
Facebook Messenger (add on)
Chat Interno (add on)
Modelos de SMS e E-Mail (add on)
Gestão de Campanhas
Marcador Predictivo
Marcador Progressivo
Marcador Manual Semi-Automático
Blacklist
Agendamento de Callback
Click-to-Call
Scripts
Scripts Dinâmicos
Formulários
Tabulações das Chamadas
Etiquetas nas Chamadas
Importação de Contatos (csv ou Excel)
Criação de Campos Automática na Importação
Duplicação de Campanhas
Webhook ao lançar as chamadas
Monitoramento e Estatísticas
Escuta de Chamadas
Controle de Pausas
Registo de Atividade dos Agentes
Monitoramento de Filas de Espera
Monitoramento de Agentes
Gestão de Filas de Espera
SLA
Relatórios e Estatísticas
Dashboards Personalizados
Estatísticas de Chamadas
Relatórios de Chamadas
Relatórios de Operadores
Relatórios Personalizados
Profissional
Chat
Web-Chat
In-App Chat
Indicadores de Chat
Widgets para customização de canais
Respostas predefinidas
Mensagens (SMS/MMS)
5 países coverages & rates
Two-Way Text Messaging
US 6 CA
Mensagens SMS
Redes Sociais
WhatsApp Business
Facebook
Instagram
Twitter
Voice
Funcionalidades for Agents
Atendimento Omnichannel
Histórico de Conversas
Desktop do agente unificado
Atualização de Casos
Ações Personalizadas
Funcionalidades for Managers & Administrators
Monitoramento
Relatórios & Performance
Integrações
Administração & Segurança
Suporte
Business
Chat
Web-Chat
In-App Chat
Indicadores de Chat
Widgets para customização de canais
Respostas predefinidas
Mensagens (SMS/MMS)
5 países coverages & rates
Two-Way Text Messaging
US 6 CA
Mensagens SMS
Redes Sociais
WhatsApp Business
Facebook
Instagram
Twitter
Voice
Funcionalidades for Agents
Atendimento Omnichannel
Histórico de Conversas
Desktop do agente unificado
Atualização de Casos
Ações Personalizadas
Funcionalidades for Managers & Administrators
Monitoramento
Relatórios & Performance
Integrações
Administração & Segurança
Suporte
Enterprise
Chat
Web-Chat
In-App Chat
Indicadores de Chat
Widgets para customização de canais
Respostas predefinidas
Mensagens (SMS/MMS)
5 países coverages & rates
Two-Way Text Messaging
US 6 CA
Mensagens SMS
Redes Sociais
WhatsApp Business
Facebook
Instagram
Twitter
Voice
Funcionalidades for Agents
Atendimento Omnichannel
Histórico de Conversas
Desktop do agente unificado
Atualização de Casos
Ações Personalizadas
Funcionalidades for Managers & Administrators
Monitoramento
Relatórios & Performance
Integrações
Administração & Segurança
Suporte
Uma plataforma, todas as funcionalidades
Funcionalidades
Business
Profissional
Core
Premium
Essential
Professional
Enterprise
Preço por utilizador
14,9€
14,9€
19,9€
24,9€
29,9€
Número de telefone incluído
1
1
1
Preço por número de telefone adicional
5
5
5
5
5
Chamadas de entrada Grátis (excluindo nº 800, 808)
Período de manutenção das gravações de chamadas
3 meses
1 ano
3 meses
1 ano
1 ano
Número do telefone incluído
Sob Consulta
Sob Consulta
Sob Consulta
Sob Consulta
Sob Consulta
Voz
Chamadas econômicas para todo o mundo
Numeração geográfica, nómade, especial ou internacional
Portabilidade de numeração Nacional e Internacional
Controle de chamada Hold, Mute, Transferência e
Conferência
Tranferência de chamadas Diretas e
Atendidas
Chamadas internas/ramais Diretas e
Atendidas
Voicemail
Gravação de chamadas
Música em espera
Conferência de chamadas
Grupos de atendimento
Filas de espera
Atendimento automático/ Boas Vindas
Outras funcionalidades como IVR, outros canais de
comunicação, campanhas, produtividade, monitoramento, relatórios e dashboards e integrações
encontram-se disponíveis mas não incluídas.
Não fique na dúvida, nós explicamos
A subscrição exige algum número mínimo de utilizadores?
Não. Pode subscrever apenas um operador em qualquer um dos planos.
Os Administradores e Supervisores têm custo?
Não. Os Administradores e Supervisores da conta são gratuitos. Apenas os utilizadores que
acedem ao portal de operador (app) é que têm custo de acordo com o plano escolhido.
É possível ter planos diferentes nos utilizadores?
Sim. Os planos são subscritos por utilizador. Por exemplo, podemos ter utilizadores com plano
Essencial e outros com plano Profissional.
Existe fidelização na subscrição dos serviços?
Não. Os planos subscritos renovam ao fim de 30 dias até serem cancelados.
É possível reutilizar a licença de um utilizador cancelado?
Sim. Quando se elimina um utilizador, a licença pode ser transferida para um novo. Desta forma não desperdiça tempo de licença.
Posso portar os meus números?
Sim. Fazemos a portabilidade de qualquer número fixo nacional e em cerca de 40 outros países. Por favor, entre em contato para mais informações.
Peça mais informações
Não fique com dúvidas sobre o nossos serviços.
Contamos tudo sobre como ajudar o seu negócio.
