Atendimento que
não espera tocar.
A maioria das ferramentas é uma caixa passiva. A Fila Inteligente diz ao agente qual é o próximo contato certo — callback, lead novo, cliente a recuperar — priorizado por score e SLA. A sua equipe fica proativa.
Cinco fontes, uma fila priorizada
A fila combina vários sinais e ordena pelo que é mais urgente para o negócio — tudo numa lista só.
Callbacks
Retornos agendados que estão na hora (ou atrasados) — o agente nunca esquece um compromisso com o cliente.
Leads novos
Leads recém-chegados de portais, formulários ou integração — entram na fila para contato imediato.
Recuperação (win-back)
Clientes antigos sem atividade recente — "comprou e parou" — sugeridos para reativação.
Tarefas agendadas
Tarefas com prazo nas próximas horas entram automaticamente na fila do agente responsável.
Oportunidades de pipeline
Itens de pipeline por etapa e SLA — o negócio que precisa de ação aparece no topo.
Score de prioridade
Cada contato recebe um score (0–100) por urgência e SLA, em três níveis. O mais quente fica no topo.
Briefing de contexto
Duas linhas explicam por que é prioridade — ex.: "Faturamento R$ 12k · cliente VIP" — antes de ligar.
Sugestão de canal por IA
Quando disponível, a IA recomenda ligar, mandar WhatsApp ou SMS, com nível de confiança.
Tem dúvidas? Nós respondemos.
Torne a sua equipe proativa.
Demo de 30 minutos — mostramos a Fila Inteligente a priorizar os contactos da sua operação.
Demo da Fila Inteligente
Mostramos como a fila combina callbacks, leads e recuperação e diz ao agente quem ligar a seguir.