Todas as conversas
numa só caixa.
WhatsApp, email, SMS e voz na mesma tela, com contexto do cliente ao lado. O agente atende tudo sem alternar entre ferramentas — e nada se perde entre canais.
Cada cliente, uma conversa contínua
O cliente muda de canal, a conversa não. Tudo na mesma thread, com o histórico ao lado.
WhatsApp Business Oficial
Janela de 24h gerida, templates aprovados, mídia, multi-atendente
Gmail/Outlook via OAuth, reply/forward, anexos, rich text
SMS
GSM-7/Unicode, segmentos, multi-remetente, na mesma thread
Voz
Ligações no navegador, gravação e transcrição na mesma timeline
Feito para responder rápido e não perder nada
WhatsApp, email, SMS e voz
Os quatro canais na mesma caixa. O agente responde tudo numa tela, sem alternar entre ferramentas.
OmnichannelEstados de conversa
Aberta, pendente, adiada (snooze), resolvida e fechada — com transição automática entre inbox e histórico.
Atribuição e ações rápidas
Atribuir/reatribuir a um agente, "assumir para mim" e resolver com um clique direto no cartão.
Filtros dinâmicos
Por canal, estado, atribuição (minhas/não atribuídas), não lidas, data e tags.
Snooze com reabertura
Adie uma conversa até data/hora; reabre sozinha quando entra nova mensagem.
Tags inline
Adicione e remova tags no próprio cartão e filtre por elas — organização sem sair da caixa.
Pesquisa em português
Busca full-text nas mensagens, calibrada para português.
Tempo real
Mensagens instantâneas via WebSocket e indicador de "o cliente está a escrever…".
A janela de 24h do WhatsApp, gerida automaticamente
O sistema mostra o contador da janela de sessão e ativa os templates aprovados quando precisa — o agente nunca fica preso sem saber se pode responder. Conversas de cliente não identificado podem virar contacto com um clique.
Veja o Inbox com a sua operação real.
Demo de 30 minutos — unificamos voz, WhatsApp, email e SMS com o contexto do cliente ao vivo.
Demo do Inbox ao vivo
Mostramos o atendimento omnichannel com WhatsApp Oficial, voz nativa e timeline unificada.