Do "tenho um problema"
ao resolvido.
Transforme qualquer conversa num chamado estruturado — com tipo, severidade e responsável — sem sair do atendimento. O cliente fala num canal; a equipe resolve com processo e rastreabilidade.
Chamados que não se perdem
Integrado ao atendimento e ao CRM — o ticket vive ao lado da conversa e do histórico do cliente.
Conversa vira ticket
Em um clique: tipo (dúvida, bug, incidente, pedido), severidade, componente e título sugerido automaticamente.
Várias conversas, um ticket
Ligue múltiplos contactos com o mesmo problema ao mesmo chamado — e responda a todos ao resolver.
Atribuição dupla
Quem fala com o cliente e quem resolve podem ser pessoas diferentes — cada um com a sua responsabilidade.
Comentários internos
Notas privadas da equipe no ticket, nunca visíveis ao cliente.
Notificações
Aviso ao responsável quando o ticket é atribuído, e mensagem opcional ao cliente quando é fechado.
"Os meus tickets"
Cada responsável vê a sua fila de chamados, por estado e prioridade.
Histórico completo
Todas as transições de estado registadas, incluindo as disparadas por automação.
Métricas de suporte
Tickets abertos por severidade, tempo médio de resolução por tipo e componentes com mais problemas.
Um fluxo simples, do início ao fim
Organize o seu suporte em tickets.
Demo de 30 minutos — mostramos a conversa virando chamado e o fluxo até a resolução.
Demo de Tickets ao vivo
Mostramos a criação de ticket a partir da conversa, a atribuição e as métricas de suporte.