Para campanhas de vendas e telemarketing com marcação automática.
3X mais contactos, com o mesmo número de operadores!
Marcador progressivo, automático e previsão
Gestão de contactos
Gravação de chamadas
Scripts
Formulários
Tipificação de chamdas
Bloqueio de contactos
Monitorização de agentes em tempo real
Relatórios e estatisticas
API para integração com outros sistemas
Exportação de dados pra Excel
Para equipas que pretendem servir os clientes através de Telefone, WhatsApp, E-mail, SMS e Redes Sociais.
Inclui tudo do Core e ainda:
Marcação predictiva
Scripts dinâmicos
Definição de Caller ID por campanha e aleatório
Ordenação de contactos na Campanha
Envio de SMS
Envio de E-Mail
Chat Interno
Para atendimento ao cliente através de telefone.
Portal de Agente 100% Web com tecnologia WebRTC
Notas nas chamadas
Tipificação de chamadas e Etiquetas
Pop-Up nas chamadas com informação do contacto
Horário de atendimento
Gravação de chamadas
Grupos de atendimento, IVR e ACD
CRM nativo
Histórico de conversações
Monitorização de Agentes
Relatórios, Estatísticas e Dashboards
Para equipas que pretendem servir os clientes através de Telefone, WhatsApp, E-mail, SMS e Redes Sociais.
Inclui todas as funcionalidades do Profissional e ainda:
WhatsApp, E-Mail, SMS, Messenger e Instagram
Filas de espera e Callback
Conversas Omnicanal
Distribuição de chamadas avançada Skills
Inquéritos de satisfação
Monitorização das filas de espera
Dashboards personalizados
Integrações Rest API, Webhooks
Para um atendimento omnicanal e campanhas de telemarketing.
Inclui todas as funcionalidades do Business e ainda:
Campanhas automáticas
Marcador progressivo, automático e previsão
Formulários
Script dinamicos
Core
Business
Profissional
Business
Enterprise
Gestão de Chamadas
Chamadas Internas/Extensões
Voicemail Individual e Partilhado
Música em Espera
Gravação de Chamadas
Conferência de Chamadas
Grupos de Atendimento
Filas de Espera
IVR (Interactive Voice Response)
Distribuição de Chamadas (ACD)
Horário de Atendimento
Toque nos Alto-Falantes
Portal de Operador 100% Web
Tecnologia WebRTC
Chamadas Internacionais
Gestão de Contactos
Campos Personalizados
Etiquetas nos Contactos
Grupos Estáticos e Dinâmicos (Brevemente)
Histórico de Chamadas e Conversações
Calendário de atividades
Gestão de Tarefas
Filas de Tarefas
Pop Chamada de Entrada
Notas nas Chamadas
Formulários
Tipificação de Chamadas
Etiquetas nas Chamadas
Web Callback
Queued Callback
Callback Automático
Agendamento de Callback
Skill Based Routing
Idioma do Chamador
Agente Dedicado/Exclusivo
Proprietário do Contacto
Último Agente conectado por Webhook
Bloqueio de números indesejados
VIP
IVR Personalizado
Post-call Survey
Wallboard
SMS (add on)
E-Mail (add on)
WhatsApp (add on)
Facebook Messenger (add on)
Chat Interno (add on)
Modelos de SMS e E-Mail (add on)
Marcador Predictivo
Marcador Progressivo
Marcador Manual Semi-Automático
Blacklist
Agendamento de Callback
Click-to-Call
Scripts
Scripts Dinâmicos
Formulários
Tipificações Configuráveis das Chamadas
Etiquetas nas Chamadas
Importação de Contactos (csv ou Excel)
Criação de Campos Automática na Importação
Duplicação de Campanhas
Webhook ao lançar as chamadas
Escuta de Chamadas
Controlo de Pausas
Registo de Atividade dos Agentes
Monitorização de Filas de Espera
Monitorização de Agentes
Gestão de Filas de Espera
SLA
Relatórios e Estatísticas
Dashboards Personalizados
Estatísticas de Chamadas
Relatórios de Chamadas
Relatórios de Operadores
Relatórios Personalizados
Profissional
Web-Chat
In-App Chat
Chat Typing Indicators
Customizable Chat Widgets
Canned Responses
5 countries
coverages & rates
Two-Way Text Messaging
US 6 CA
MMS Messaging
WhatsApp Business
Omni-Channel Conversations
Conversation History
Unified Agent Desktop
Case Updates
Custom Actions
Business
Web-Chat
In-App Chat
Chat Typing Indicators
Customizable Chat Widgets
Canned Responses
5 countries
coverages & rates
Two-Way Text Messaging
US 6 CA
MMS Messaging
WhatsApp Business
Omni-Channel Conversations
Conversation History
Unified Agent Desktop
Case Updates
Custom Actions
Enterprise
Web-Chat
In-App Chat
Chat Typing Indicators
Customizable Chat Widgets
Canned Responses
5 countries
coverages & rates
Two-Way Text Messaging
US 6 CA
MMS Messaging
WhatsApp Business
Omni-Channel Conversations
Conversation History
Unified Agent Desktop
Case Updates
Custom Actions
Funcionalidades
Business
Profissional
Preço por utilizador
Número de telefone incluído
Preço por número de telefone adicional
Chamadas de entrada Grátis
(excluindo nº 800, 808)
Período de manutenção
das gravações de chamadas
Número do telefone incluído
Voz
Chamadas económicas para todo o mundo
Numeração geográfica, nómada,
especial ou internacional
Portabilidade de numeração
Nacional e Internacional
Controlo de chamada
Hold, Mute, Transferência e
Conferência
Tranferência de chamadas
Diretas e
Atendidas
Chamadas internas/extensões
Diretas e
Atendidas
Voicemail
Gravação de chamadas
Música em espera
Conferência de chamadas
Grupos de atendimento
Filas de espera
Atendimento automático/ Boas Vindas
Outras funcionalidades como IVR, outros canais de comunicação, campanhas, produtividade, monotorização, relatórios e dashboards e integrações encontram-se disponíveis mas não incluídas.
A subscrição exige algum número mínimo de utilizadores?
Não. Pode subscrever apenas um operador em qualquer um dos planos.
Os Administradores e Supervisores têm custo?
Não. Os Administradores e Supervisores da conta são gratuitos. Apenas os utilizadores que acedem ao portal de operador (app) é que têm custo de acordo com o plano escolhido.
É possível ter planos diferentes nos utilizadores?
Sim. Os planos são subscritos por utilizador. Por exemplo, podemos ter utilizadores com plano Essencial e outros com plano Profissional.
Existe fidelização na subscrição dos serviços?
Não. Os planos subscritos renovam ao fim de 30 dias até serem cancelados.
É possível reutilizar a licença de um utilizador cancelado?
Sim. Quando se elimina um utilizador, a licença pode ser transferida para outro que crie de novo. Desta forma não desperdiça tempo de licença.
Posso portar os meus números?
Sim. Fazemos a portabilidade de qualquer número naci onal (Exceto números de telemóvel) e podemos também portar números em cerca de 40 outros países. Por favor, contacte-nos para mais informações.
Não fique com dúvidas sobre o nossos serviços. Contamos-lhe tudo sobre como ajudar o seu negócio.